Att tala om det onämnbara
Få områden är lika omgärdade av myter, tabun och fördomar som självmord. Därför är det viktigt att våga tala om det onämnbara och försöka räta ut frågetecken kring det svårgreppbara. Men hur gör man det på ett värdigt och informativt sätt? Infab tog sig an uppgiften, på uppdrag av Socialstyrelsen.
Varje år tar omkring 1 200 personer i Sverige sina liv. Regeringens vision är att inte någon ska behöva göra det. För att nå dit, måste samhällets arbete med att motverka psykisk ohälsa ständigt förbättras.
Socialstyrelsen fick i uppdrag att ta fram ett kommunikationsmaterial om självmord.
− Syftet var dels att öka kunskapen i befolkningen och påverka attityder, dels att berätta vart de drabbade kan vända sig för att få hjälp och stöd. Kommunikationen skulle även visa på olika möjligheter till fördjupning.
Susanne Rolfner Suvanto är legitimerad sjuksköterska och har en fil. mag. i hälsopedagogik. Sedan 2007 arbetar hon som utredare på Socialstyrelsens NU!-enhet.
− NU! står för nationellt utvecklingsstöd till verksamheter som möter människor med psykiska sjukdomar och funktionshinder.
Nära samverkan
NU!-enheten hade inte samarbetat med Infab tidigare. Däremot var reklambyrån upphandlad i avtal av Socialstyrelsen.
− Vi blev tilltalade av Infabs koncept. Byråns medarbetare förstod behovet av nära samverkan och hade en öppenhet inför uppdraget. Och de kvalitativa delarna var redovisade på ett bra och tydligt sätt, säger Susanne Rolfner Suvanto.
En viktig del av den kommunikativa utmaningen var att få fram ett material som passar alla, det vill säga oberoende av kön, ålder, nationalitet och sexuell läggning.
− Det var också betydelsefullt med en struktur och ett formspråk som underlättar läsningen.
Stimulera till samtal
Kommunikationsmaterialet har utformats för att stimulera till samtal. Tanken är att på ett konkret sätt redogöra för hur läsaren stödjer en medmänniska som mår dåligt.
− Materialet består av tre komponenter: myter om självmord, information om att självmord kan förhindras samt en uppmaning om att våga fråga och ta kontakt. Ett vidhäftat plånbokskort innehåller hänvisningar och telefonnummer.
Reaktionerna inom Socialstyrelsen har varit positiva.
− Både innehållet och den grafiska formen berör.
Fokusgrupper uppfattade kommunikationsmaterialet som tydligt och sakligt.
− Det förmedlar hopp och betydelsen av att vi talar med varandra. Fokusgrupperna ansåg också att materialet väcker en förväntan om att få veta mer, exempelvis via webben.
Lyhördhet och integritet
Susanne Rolfner Suvanto uppskattar samarbetet med Infab.
− Medarbetarna har förmågan att läsa av, förstå och ta in våra synpunkter − utan att för den skull rucka på sin integritet som kommunikatörer.
En annan fördel var det stora engagemanget.
− Ett exempel på det var att alla i arbetsgruppen deltog i uppföljningsmötet, säger Susanne Rolfner Suvanto.
Socialstyrelsen i korthet
Socialstyrelsen är nationell expert- och tillsynsmyndighet för socialtjänst, hälso- och sjukvård, hälsoskydd, smittskydd och epidemiologi. NU-enheten samordnar Socialstyrelsens arbete inom det psykiatriska området och bedriver även egna utvecklingsprojekt.
Ta även del av några citat från andra kundintervjuer. Ovanstående intervju och citaten är hämtade från kundintervjuer som genomfördes 2009.