Infab AB har ett certifierat ledningssystem enligt ISO 9001 och ISO 14001, för kvalitet och miljö. Ledningssystemet är grunden i vårt ständiga förbättringsarbete och fungerar som ett stöd i den dagliga verksamheten.
Infabs ISO-certifikat för kvalitet och miljö (pdf 102 kB)
Kvalitet
Infabs ledningssystem är sedan 2009 certifierat enligt ISO 9001:2008, för kvalitet. Det innebär bland annat att vi har tagit fram en egen kvalitetspolicy, konkreta handlingsplaner och tydliga, uppföljningsbara kvalitetsmål. Ett av målen är att motivera medarbetarna till ett kvalitets-
mässigt ansvarsfullt agerande – genom löpande information och utbildning säkerställs detta.
Infabs kvalitetspolicy
Genom att ständigt utveckla och förbättra Infabs tjänster och produkter och anpassa dem efter våra uppdragsgivares behov, ska byrån bibehålla och förstärka förtroendet hos nuvarande och potentiella uppdragsgivare.
Vårt främsta mål är att skapa tydlig och användarorienterad information. Vårt arbete syftar till att underlätta kommunikationen mellan våra uppdragsgivare och deras kunder eller intressenter.
Kvalitet är företagets viktigaste konkurrensmedel, vilket innebär att varje medarbetare måste utföra sitt arbete på ett korrekt sätt och leverera tjänsten eller produkten i rätt tid.
Kvalitetsbegreppet inbegriper, utöver kundens upplevelse av våra tjänster och produkter, vårt bemötande, vår servicevilja och vår förmåga att hantera eventuella fel och brister.
Infabs kvalitetspolicy uppnås genom att
- Vi med en helhetssyn förstår våra kunders verksamhet, behov, krav och förväntningar.
- Våra tjänster och produkter anpassas till kundens krav och behov.
- Våra tjänster och produkter levereras på rätt sätt och i rätt tid.
- Vi uppträder ärligt och seriöst mot våra kunder och intressenter.
- Vi är medvetna om betydelsen av våra insatser för helhetsresultat och totalkvalitet.
- Vi stöds av effektiva hjälpmedel i form av metoder, utrustning, system och utbildning.
- Vi följer de lagar, krav och rekommendationer som myndigheterna sätter upp och ser dem som en minimigräns för vårt kvalitetsarbete.
- Ledningen skapar de förutsättningar som krävs för att uppnå rätt kvalitet.
- Ledningen formulerar årliga kvalitetsmål och följer upp det samlade kvalitetsresultatet.
- Ledningen arbetar med att ständigt förbättra verksamheten.
- Ledningen ser till att kvalitetspolicyn är i harmoni med verksamhetens krav och behov.
- Vår kvalitetspolicy är tillgänglig på vår hemsida. Vi välkomnar kommentarer, synpunkter och idéer till förbättringar från kunder, leverantörer och allmänheten.
I samband med eventuella förändringar av affärsidé, vision, mission, nyckelord och/eller kännetecken sker nödvändiga justeringar av kvalitetspolicyn.
Miljö
Infabs ledningssystem är sedan 2010 även certifierat enligt ISO 14001:2004, för miljö. Det innebär bland annat att vi har tagit fram en egen miljöpolicy, konkreta handlingsplaner och tydliga, uppföljnings-
bara miljömål. Det övergripande målet är att motivera medarbetarna till ett agerande som minskar belastningen på miljön. Detta säkerställer vi genom löpande information och utbildning.
Infabs miljöpolicy
- Vi ska bidra till en långsiktigt hållbar utveckling genom medvetna miljöanpassade val, så långt som det är tekniskt och ekonomiskt rimligt.
- Vi strävar mot ständig förbättring i vårt miljöarbete internt och genom våra samarbeten med kunder och leverantörer.
- Vi följer de lagar, krav och rekommendationer som myndigheterna sätter upp och ser dem som en miniminivå för vårt miljöarbete.
- Det interna engagemanget i miljöarbetet är av största vikt. Därför strävar vi efter att informera och entusiasmera våra medarbetare till ökad medvetenhet och kunskap om miljöfrågor.
- Vi ska arbeta för att reducera användandet av skadliga ämnen, minska förbrukningen av el och papper, minimera mängden avfall och resa miljömedvetet.
- Miljöpolicyn är grunden i vår miljöstyrning och de miljömål vi har satt upp.
- Vår miljöpolicy är tillgänglig för alla att ta del av på vår webbplats. Vi välkomnar kommentarer och idéer till förbättringar från våra kunder, leverantörer och allmänheten.
I samband med eventuella förändringar av affärsidé, vision, mission, nyckelord och/eller kännetecken sker nödvändiga justeringar av miljöpolicyn.