Vässad turist- och
besöksinformation
Säg ordet Gnosjöanda och de flesta i vårt land associerar till flit, företagande och samarbete. Värnamo är en av fyra kommuner i Gnosjöregionen. Handeln är livlig och besökarna många
− något som ställer höga krav på turist- och
besöksinformationen.
Värnamo har 33 000 invånare. Kommunen är centralort i Gnosjöregionen. Där ingår även Gnosjö, Gislaved och Vaggeryd.
− I den här bygden finns en genuin småföretagaranda och en speciell kultur när det gäller nya affärsidéer, företagande och samarbete över gränserna. Detta säger Eva Törn som är turistchef i Värnamo.
Nav för handel och service
Värnamobygden har tusenåriga anor som marknadsplats. Idag är tätorten ett nav för handel och service i sydvästra delen av Jönköpings län.
− Värnamo är en betydande köpstad. Vi har ett handelsindex på 113, i jämförelse med studentstaden Jönköping som har 98. Det innebär att betydligt fler än de som bor i kommunen gör sina inköp här − ett beteende som vi gärna vill förstärka, säger Eva Törn.
Infabs rekommendation var att vässa turist- och besöksinformationen. Lösningen blev ett komplett besökspaket. Det består av kartor, broschyrer, digitala informationsskärmar och Internetstationer.
− Informationsskärmarna finns på sex utvalda platser i kommunen. De kör en slinga av budskap i både stillbilds- och filmformat.
På skärmarna presenteras sexton lokala företag, vilket bidrar till att finansiera tjänsten. En informationsfilm för turister visas också på skärmarna.
− Dessutom ingår en praktisk evenemangskalender som tar upp allt som händer i och kring Värnamo.
På turistbyrån finns en Internetstation som turisterna kan använda.
− På så sätt kan besökarna förse sig med aktuell information när det är kö hos oss.
Helhetslösning på gång
Besökspaketet ger vägledning och information till turister.
− Vi har fått mycket beröm för broschyrmaterialet. Många tycker att besökskartan är bra. Och ”riv av”-varianten är liten och smidig.
Nästa steg i processen är att få ut Internetstationer på hotell och andra strategiska platser i kommunen.
− Vi har även inlett en diskussion med kommunen, näringslivet och andra intressenter om en helhetslösning för turist- och besöksinformationen.
Givande och tagande
Värnamo Turism samarbete med dåvarande Informationsfabriken inleddes för tio år sedan.
− Infabs medarbetare är bra på att lyssna och bolla idéer. Relationen kännetecknas av ett ömsesidigt givande och tagande. Därmed är det enkelt att räta ut de frågetecken som uppstår under resans gång.
En annan fördel med Infab är, enligt Eva Törn, möjligheten till helhetslösningar inom området offentlig kommunikation.
− Att ha en enda samarbetspartner borgar för kvalitet i utförandet. Dessutom är det smidigt för oss som köpare.
Värnamo Turism i korthet
Värnamo Turism- och Besöksnäring Ek. För. ansvarar för informations- och turismfrågor i Värnamo kommun. I arbetsuppgifterna ingår bland annat marknadsföring, försäljning, bokning och mottagning. Värnamo Turism- och Besöksnäring har ett 50-tal medlemmar. Bland dessa kan nämnas kommunen, företag och föreningar.
Ta även del av några citat från andra kundintervjuer. Ovanstående intervju och citaten är hämtade från kundintervjuer som genomfördes 2009.