Marknadsundersökningar är viktiga på alla nivåer i en verksamhet. De ger kunskap och insikt och blir beslutsunderlag för såväl strategisk utveckling av hela verksamheter, som för utveckling av produkter, tjänster och kommunikationsinsatser.
Våra marknadsundersökningar skräddarsys i nära dialog med våra kunder. Vi tar ansvar för hela processen, från en grundlig analys av syftet med undersökningen, till val av undersökningsmetod, formulering av frågor, urval, register, intervjuer, analys samt skriftlig och muntlig redovisning av resultatet.
Infab erbjuder alla typer av undersökningar. Några exempel på undersökningar som vi har genomfört är:
- Kundnöjdhet och attityder gällande trafikutförande och varumärke (fokusgrupper), Skånetrafiken.
- Nulägesanalys inför strategisk utveckling (kvalitativa individuella intervjuer med utställare och fackbesökare), TUR-mässan.
- Kundnöjdhet med trafikutförande, så kallade kvalitetsmätningar (ombordenkät), Skånetrafiken, Öresundståg AB och Trafikstyrelsen Danmark.
- Attityder gällande avfallsinsamling (telefonintervjuer), Helsingborgs Stad.
- Kvalitetsutvärdering av äldrevård, seniorboende, hemservice, psykiatrisk vård (postal enkät), Kosmo vårdbolag.
- Resenärernas önskemål på framtidens Öresundståg (ombordenkät), Öresundståg AB.
- Attityder gällande stadsbusstrafik i Helsingborg (telefonintervjuer), Skånetrafiken.
Exempel på kunder
Skånetrafiken, Öresundståg AB, Helsingborgs Stad, Kosmo vårdbolag, TUR-mässan, Länstrafiken Kronoberg, Ven-Trafiken och Härryda kommun.